Marise Prado

Comunicação

Na última quarta-feira (03), a Ouvidoria Geral da União (OGU) realizou mais um curso presencial de Gestão e Prática em Ouvidoria em Teresina - Piauí.

Com carga horária de 20h, a capacitação foi oferecida por meio da Política de Formação Continuada em Ouvidorias (Profoco), onde contou com a participação de 32 servidores de ouvidorias, dentre eles as servidoras do Iaspi, Rejane Soares e Josiran da Costa.

O curso foi ministrado por servidores e instrutores da OGU, Raimer Rodrigues Rezende e Fabiano Andrade Lima.

O conteúdo apresentado abordou temas como: papel e implantação de uma ouvidoria, fluxo de atendimento, e o uso de ferramentas gerencias e tecnológicas.